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  • 让你了 解酒店家具定制的差错失误
  • 2019-01-18
    酒店家 具定制的崛起让室内装饰设计整体划一,家具的 量身定制让材料更加健康环保、空间得 到更加合理化利用、更加贴 近使用者对家具的个性化追求,家具的 定制化已经成为一种趋势,是新时 代家居装修的宠儿!定制家 具的消费群体的要求高,远远不 满足于普通的成品家具和木工现场制作的家具的标准,这就对行业提出了 更高标准的要求。

    然而,定制家 具选购服务从链特别长,个性定 制的产品本身多样化,行业发 展迅猛导致各类人才缺乏,这些都是差错的根源。在产品 及服务实现过程中,任何一 个环节 出错都会导致客户的不满意,消费者 对一次性安装合格率的追求无疑成为了行业一时半会儿难以逾越的“高地”,一些经 常出现差错的环节如“拦路虎”,一个又 一个影响着客户满意度。定制家 具具有量身定做、个性化、多样性的特点,为消费 者提供的均是独有的个性产 品,所以在 部分环节多少会有些误差,具体如下:

    产品设 计销售沟通环节:客户意 愿不能得到满足容易埋下不满意的种子。其一:样板的陈列,展厅样 板陈列只是一个展示,客户居 家环节与展厅完全不同,展厅 的布局、光线、配饰与实际不一样,客户在观摩样板时,希望自 家的柜体安装后效果能和展厅一样,心目中的期望值很高,因此在 设计环节若与设计师的沟通不足的 话,容易导 致设计效果和实物效果的产生巨大反差,设计的 效果与实物效果难以一致,这就给 不满意埋下了种子;其二:每一个 设计师的基础水平及领悟能力平参差 不齐,在设计布局、功能搭 配上难以达到客户的期望是不满意的另一颗种子;其三:大部分 定制企业的设计师大都只能提供的平面CAD图,但对于客户来说,总是 没有按 照自家房子的具体数据来设计,同时,客户之 间也存在一定的审美差距。部分设 计师的解释也是一知半解,导致实 物并非客户所愿,这也是 一颗不满意的种子。

    客户居 室实际测量环节:测量师 对环境的测量疏忽大意导致不满意。毛胚房 的测量只能做产品的初步设计,装修后 的实际尺寸才是酒店家具定制所关注的,但往往在定制 家具切入设计环节时,还在装修施工,而且装 修在现场时经常改动的,很多尺 寸与最后安装前的尺寸是有很多出入的,因此测 量环节尤其关键,牵涉到的范围广泛, 如天花的吊顶,灯饰,横梁,顶线,立柱,窗帘盒,开光插座,踢脚线,门洞,窗户,瓷砖或地板的尺寸,空间的布局,天花与 墙面的的平整度,地面的平整度,装 修施工与图纸的误差,装修完 工后是否有核实尺寸,测量时 是否按标准正确测量,测量的 数据记录是否准确,测量过 程是否与客户进行过详细沟通,产品运输的环境 如何(可否上 去一些大件半成品),安装的环境如何……每一个 环节因定做的产品不一样需要考虑的因素也就有所不同,但任何 一个疏忽都会造成严重的后果。

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